Nous contacter
L’e-mail est le moyen le plus rapide. Il n’y a ni système de tickets ni fenêtre de chat qui demande vos données d’abord.
Écrivez à hello@karwar.net. Tous les messages sont lus, y compris les plus directs : ce sont souvent les plus utiles.
Ce qu’il faut préciser
Indiquez l’outil, le navigateur, le téléphone ou l’ordinateur, et ce qui s’est passé. Une capture du message d’erreur aide plus qu’une description.
N’envoyez pas de photos
Nous n’avons pas besoin de vos fichiers. Le format, la taille et l’appareil suffisent presque toujours à reproduire le problème.
Délai de réponse
En général quelques jours. Les signalements d’outil cassé ou de problème de confidentialité passent en premier.